Customer Support Advisor | Volkswagen D'Ieteren Finance | Leuven at D'Ieteren

Posted 1 week ago

Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen.
De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de passie voor techniek die ons als Belgisch bedrijf altijd heeft gekenmerkt. Zet samen met ons het hele land in beweging. Make your move. Moving people forward. Op naar de toekomst van gezonde, innovatieve mobiliteit.

 

Onze missie als VDFin is duidelijk « Geniet van uw gemoedsrust. Wij zorgen voor al uw mobiliteitsbehoeften». We willen dat onze klanten, wie ze ook zijn, zich goed verzorgd voelen, wat hun behoeften ook zijn, en dat ze zich nergens zorgen over hoeven te maken.
Deze filosofie wordt hoog in het vaandel gedragen in ons departement Retail Management, binnen onze pool Operations, waar men verantwoordelijk is voor het beheren van de kredietaanvragen van particulieren en bedrijven, alsook het contractbeheer en de uitbetaling van kredieten.

 

Verantwoordelijkheden :

  • In het hart van onze operationele afdeling werk je nauw samen met onze contractbeheerders.
  • U bent het directe aanspreekpunt voor al onze klanten: particulieren en ondernemingen.

.

Belangrijkste taken :

  • Je controleert de nodige documenten om het krediet te kunnen uitbetalen aan de concessie, o.a. contracten, identiteitskaart, loonfiche, aanslagbiljet, eigendomsbewijs
  • Je registreert adreswijzigingen en wijzigingen in rekeningnummers
  • Je behandelt de post m.b.t. het departement Retail
  • Je zorgt voor een correcte archivering van allerhande documenten
  • Je ontfermt je over de prenotificatie van de SEPA mandaten van de uitbetaalde dossiers
  • Je volgt onbetaalde facturen op
  • Je behandelt de schadegevallen met Cardif
  • Je ontfermt je over eventuele wijzigingen in SAP en terugbetalingen
  • Je beslist met de Retail Finance Supervisor over compensaties indien er foutieve bedragen worden doorgegeven betreffende terugvorderingen naar de klant of dealer
  • Je speelt in op de noden van de klant en reageert zowel proactief als reactief op alle aanvragen
  • Je communiceert professioneel en efficiënt en streeft naar passende en doeltreffende oplossingen

 

Profiel :

  • teamplayer
  • stressbestendig
  • commerciële ingesteldheid
  • affiniteit met de autosector
  • gevoel voor cijfers
  • nauwkeurig
  • proactief
  • flexibel
  • tweetalig FR/NL

 

Aanbod :

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.